Support et contact
Nous écrire
E-mail : contact@huntbord.fr
C'est le canal unique pour le support. Décrivez votre problème, indiquez votre e-mail de compte et, si possible, joignez une capture d'écran.
Foire aux questions
Comment créer un compte HuntBord ?
Sur le site huntbord.fr, cliquez sur "Démarrer mon essai". Saisissez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe. Vous recevez immédiatement vos accès par e-mail. Sur l'application iOS ou Android, ouvrez l'app et suivez la même procédure.
Comment souscrire à HuntBord Premium ?
L'essai de 14 jours donne déjà accès à toutes les rubriques. À la fin de l'essai, vous pouvez souscrire à la formule mensuelle (9,99 €/mois) ou annuelle (79,99 €/an) depuis votre espace personnel.
Sur iPhone et iPad, la souscription passe obligatoirement par l'App Store Apple. Sur Android, par Google Play.
Comment résilier mon abonnement ?
Abonnement souscrit sur le web : connectez-vous sur huntbord.fr → "Mon abonnement" → "Résilier". La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Abonnement souscrit sur iPhone ou iPad : Réglages iOS → votre nom (en haut) → Abonnements → HuntBord → Annuler l'abonnement.
Abonnement souscrit sur Android : Play Store → menu → Paiements et abonnements → Abonnements → HuntBord → Annuler.
Aucune justification n'est demandée.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24 heures. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ; sinon écrivez à contact@huntbord.fr.
Comment récupérer mes données de chasse ?
Depuis votre espace personnel → "Mon compte" → "Exporter mes données". Vous obtenez un fichier CSV (lisible par Excel, Numbers ou LibreOffice) avec toutes vos sorties, scores et palmarès.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Vos saisies sont stockées de manière sécurisée et chiffrées en transit (HTTPS). Vos mots de passe sont hashés (jamais en clair). Vos données ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers à des fins publicitaires. Plus de détail dans notre politique de confidentialité.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?
Oui pour la consultation et la saisie courante. La synchronisation avec le serveur s'effectue dès que votre appareil retrouve une connexion. Vous ne perdez aucune donnée pendant une sortie en zone blanche.
Je veux supprimer mon compte. Comment faire ?
Depuis l'app : "Mon compte" → "Supprimer mon compte". Une confirmation par e-mail vous est envoyée. Ou écrivez à contact@huntbord.fr en précisant l'adresse e-mail concernée. La suppression est définitive : exportez vos données avant si vous souhaitez les conserver.
Je ne reçois pas l'e-mail d'accès / de confirmation.
Vérifiez d'abord votre dossier "Spam" ou "Indésirables". Si l'e-mail n'arrive toujours pas après 5 minutes, contactez-nous à contact@huntbord.fr en précisant l'adresse utilisée. Nous vérifions manuellement.
Mon paiement a échoué, que se passe-t-il ?
Aucune coupure immédiate du service : nous tentons un nouveau prélèvement automatique dans les 3 jours. Si l'échec persiste, vous recevez un e-mail vous demandant de mettre à jour votre moyen de paiement. L'accès est suspendu après 7 jours sans paiement valide.
HuntBord est-il disponible sur iPhone et Android ?
L'application est en cours de publication sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). En attendant, l'application est accessible depuis le navigateur sur n'importe quel appareil : app.huntbord.fr. Vous pouvez l'épingler à votre écran d'accueil pour un accès rapide.
Puis-je suggérer une amélioration ?
Avec plaisir. Écrivez votre idée à contact@huntbord.fr en précisant "Suggestion" dans l'objet. Toutes les suggestions sont lues et beaucoup finissent intégrées dans les versions suivantes.
Informations pratiques
Éditeur : Didier Girard / D&A Digital — 61 rue de Lyon, 75012 Paris — SIREN 848 316 881
E-mail : contact@huntbord.fr
Pages utiles : CGU · Confidentialité